知识园地
现代物业的出路
物业费收缴难、提价难，与业主沟通不畅、矛盾重重！21世纪现代物业，该何去何从？
房地产行业的爆炸性发展，给物业管理行业所带来的是物业管理企业在数量上的剧增，而不可避免的造成了行业发展的参差不齐、良莠兼具，而最终的结果是行业的整体水平难以提升。物业管理行业现在为什么正处在一个弊端重重的阴霾之中？
物业管理公司的服务性质要求一个再小的物业管理公司也必须配齐从管理人员到清洁工、园艺工、未修工、安保人员等一套人马。随着人们居住水平的提高了，物业中配套的各种仪器都要求很先进、复杂，必须由专业的技术人员进行维修保养，如果物业公司为了适应这种发展而自己建立一支庞大的技术人员队伍会使得物业的成本不断增加，但是收益却没有相应增长，面对成本与收益极大不平衡的困境，物业管理行业应该怎么寻找出路？
通过对广州全市20多个小区2000多个小区家庭的调查统计，数据统计发现，参与本次调查的小区小区业主对物业的满意者为零，基本满意占参与调查人数的3.08%，不满意占总数的13.7%，非常不满意的占总数的83.22%.数据直接说明。目前物业管理确实存在诸多问题，并且直接导致了业主与物业管理公司之间的紧张关系。通过对广州以中老年人为主的丽江花园、光大花园等小区展开调查时发现，大多业主认为在小区发展到现在，物业费用提高了不少，但是物业公司所提供的服务并没有相应的提高，有些服务甚至越来越差。而通过对年轻业主占90%以上的糖果小区、叠彩园小区的调查显示，百分之九十多的小区业主认为小区缴费的方式比较传统麻烦，物业维修的时候通常要排队等候多日，且对周边服务的类型了解不多，物业向其推荐的服务更是少之又少，故很多年轻业主认为自己的小区生活一点都不便利。
另外，中山市政府在发现在日常的投诉案件中，小区投诉持续高发，在此情况下，中山市政府投诉中心通过网络对小区物业管理状况进行了调查，对小区投诉进行简略统计，从2013年6月份开始，该中心接到数十宗有关物业管理的投诉，占投诉总量的20%左右。除此之外，7月份，投诉中心还和青年志愿者协会合作，对14个小区1000个家庭就小区物业管理情况进行调查。 “对小区管理满意的居民不多”是网上投诉中心得出的最显见的结果。对于这一结果，相关人士分析说，不满意的市民占大多数，不满意的地方涉及物业基金、公司账目、管理人员素质、物业收费等多个方面，市民不满意地方比较均衡，说明目前中山业主和物业管理公司的关系比较紧张，物业管理水平还有待进一步提高。
综上调查报告显示，小区物业管理面临着一个极其严峻的考验，在物权法刚实施的情况下，对物业管理行业加强管理提出了一个新的课题。
针对上述物业存在的问题，我们请来了对现行物业管理市场深入调查且对物业管理有十分丰富经验的广州市天攀网络科技有限公司的市场总监张涛来给我们分析一下现在物业市场的未来走向。
张涛总监认为随着生活水平的日益提高，市民的居住行为和居住要求发生了巨大的变化，人们已不满足简单的“维修、保洁、保安”。等最基本的达标服务项目，人们更希望居住的小区富有融洽、祥和的生活气息和人际交往关系，具有强烈的专业性、文化性和社会性，物业管理公司只有不断创新，才能使居住者的心灵得到真正的满足。
在社会经济不断发展的条件下要解决上述问题，只有实现物业管理的现代化发展，才能使得物业管理踏上一个新的台阶。
由广州市天攀网络科技有限公司自主研究的E3智慧社区服务平台作为国内首个以社区现代服务行业聚合及服务产品整合为基础，以电子商务为基础、以O2O运营为模式，建立一个城市社区完整的虚拟服务市场平台，实现服务的提供（政府、企业、个人）与需求（政府、企业、个人）交互、咨询、线上线下交互、服务流程、社区管理、社区商圈、第三方支付等功能的O2O平台，涉及行业为家政、教育、物业、购物、酒店、生活服务、餐饮、宠物、休闲娱乐、社区交友、社区通知、社区活动等众多领域，具有参与群体的多元、网络技术的多元、功能的多元、价值的多元的组合特点。从根本上优化了传统社区服务模式与流程，提升与加速了服务商的运营与营销进程。强大的第三方支付功能及产品服务聚合能力，使得物业管理变成了小区业主与业务之间的交流由线下转变为线上线下一体化。物业费用的在线支付使得物业管理变得更加轻松简便，社区服务的在线聚合使得社区生活变得更加方便，传统上对物业的“服务一应俱全”的严苛要求不再成为物业公司的负担。E3智慧社区平台的强大互动与体验集众商品及服务等商家之所长，在最便捷的一公里范围内给用户带来快速与优质的互动体验，真正实现物业管理现代化之后在减少物业费用的同时提升了物业公司的整体形象，从而提高了物业公司的综合竞争力。
物业选择先进的管理模式已经成为一个时代的趋势。社区居民是社会消费的主力军，拥有大量社区居民信息的社区物业就等于是拥有了大量金矿，成为坐拥金山上的矿主，商家要想成为淘金者的前提都是经过矿主的同意和批准。使用E3智慧社区平台，能真正帮助你占领更多的优质社区，能让你成为更多社区大金矿的矿主！
