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物业管理纠纷的对策及建议
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  1.注重法律适用,提高物业管理规范的可操作性。目前,我国已经在立法层面通过物权法将建筑物区分所有权理论的具体内容融入物业管理法律、法规之中,这为审判实践提供了更为可靠的法律依据。但是,物权法对于物业管理的规制毕竟是较为原则的,法律在现实生活中要发挥预设的作用,仍然需要审判机关通过法律适用加以实现,通过裁判对于建筑物区分所有权的内容加以更为生动具体的定义和说明,进一步明确和规范物业管理法律关系中各主体的权利和义务,对于明确和规范业主委员会与物业管理公司的运作方法发挥导向作用。

  2.加强行政监管,提高职能部门的管理和指导力度。房地产行政主管部门作为物业管理活动的监督管理部门,应强化对物业管理企业资质的管理和服务质量监督,对违规经营、业主反映强烈的物业管理公司要坚决取消其资质,配合物价部门进一步规范物业管理收费,健全完善投诉监督机制,对乱收费、只收费不服务的现象积极配合物价部门进行查处。

  3.注重行政指导,引导业主委员会建设和业主意识转变。做好对新建小区业主大会的召开及业主委员会成立的行政指导工作,为业主的自我组织和自我管理打下坚实的基础。积极帮助业主委员会理顺其与物业公司之间的关系,并对业主委员会的委员资格、资金状况、纯收益性民事活动的经营状况等进行业务指导。一方面要通过宣传指导提高业主的法律意识和参与意识;另一方面,要为业主提供必要有效的沟通方式,通过公示栏、意见栏以及网络论坛等形式,消除业主的信息障碍、推进业主委员会的有效运作。同时还要适当引导业主转变观念,树立正确的物业消费观念,确立对等享受服务和履行合同义务意识,以减少物业管理费欠付纠纷。

  4.加强对物业管理公司的教育导向,使之树立正确的市场意识和服务理念。通过行政部门监管、司法裁判导向以及新闻媒体的宣传等,使物业管理公司切实将自身定位为提供管理服务的主体、参与市场竞争的主体,严格依照合同的约定和相关法律、法规规定及行业标准提供服务。在对物业进行管理的同时,真正为业主服务,从“基本生活保障”和“品质生活保障”两个层面展开工作,注重与业主形成良好的沟通机制,通过优质的服务体现物业管理的价值。

 

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