员工之家
将服务进行到底
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    随着社会的发展,生活水平的不断提高,人们去酒家、饭店、商场、超市、美容院、KTV等等消费场所,目的已不仅仅是为了吃、住、行、购和娱,其要求已经更高,更趋于多元化。尤其对“服务”的要求更是希望能够尽善尽美,达到物有所值,物超所值。顾客能否迈进大门消费,“服务”将是其衡量最重的砝码之一。
    以提供“服务”为主的“物业管理服务行业”,也应该把提供“服务”放在企业运营的首位。换言之,先做服务,后讲管理,只有将物业服务做到位,才能谈物业管理。不知从何时起“酒店式管理”的旗帜,已“移步换景”,在物业管理的阵地遍地开花。在物业管理中引入“酒店式管理”,从借鉴和整合运用上,表明了物业行业的服务意识已处于一个自觉提升的阶段,物业管理在服务理念和服务范围方面不断得以完善和深化,同时,把物业服务放在了物业管理的新高度,从而使物业服务的整体水平得到切实的提高。
    喊。我们高喊提高服务质量,我们大喊提升服务水平。
    做,要做精做细我们的服务,而不只是把服务做正确。
    单单的把服务做正确,已经是过去式。正在大踏步迈进的山东,已不能允许我们原地踏步走了。所以我们在高喊“提高服务质量和水平”的同时,在日常服务中,用心发现服务,挖掘服务,寻找服务,尽可能的融入业主和所服务的对象之中,才能“脉络清晰”,进而掌握整个服务过程,并把握“全局”。在实现标准化、正确服务的同时尽可能渗透有针对性、个性化、细微化、主动性、快捷性的服务,把我们的产品——“服务”做精做细。
    结果,将服务进行到底。
    结在藤上的葡萄,“是酸的”,“甜的”,只有把它摘下放到嘴里尝过,才能知道结果。我们会在实践中不断地摸索和攀爬,才能真正的把果实摘下,品尝到收获的酸甜。
服务是一种文化,也是一种价值。现在,在东晨物业,服务不仅仅只代表一种制度、一种程序,它更多的是承载了我们的诚心、细心、爱心、专心、恒心、和热心,所以,我们要将服务进行到底,做更适合山东发展需要的物业管理服务公司,做更适应市场发展需求的物业管理服务公司。
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