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成都：物管越专业 楼盘越增值
2012年，随着大批高端楼盘的呈现和越来越多知名物业管理公司进驻四川，无论是开发商还是业主，对物业管理的重视程度，已经达到了前所未有的高度。7月1日，新修订的《四川省物业管理条例》将正式执行，一轮关于成都物业管理规范化和服务品质提升的一系列革新运动，也由此展开。据了解，由嘉里建设承办的“四川-香港高端物业论坛”将在6月28日隆重揭幕，此次活动集四川香港两地权威物业管理机构、品牌企业及专业人士之力，凭借嘉里建设在香港地产市场卓著的物业管理经验和口碑，邀请到多位香港知名物业管理专家首次相聚于成都，就如何打造高质量的物业管理品牌以适应四川地区日益增长的高端物业管理需求与四川物业管理企业进行交流。
据了解，截至6月25日，此次论坛预约电话不断，预约入场已经额满，已有全四川省五六十家一级资质物管企业200多位中高级管理人员报名参加，包括一些知名企业的物业负责人。
新型物管的目的是物业增值
据调查显示，随着人们居住质量和生活要求的不断提高，传统的物业管理模式已经无法满足高端物业业主的需求。传统型的物业管理企业其主导业务通常只包括承接某房产项目与物业管理相关的客户服务、维修保养、设备设施运行与维护、保安保洁、园艺绿化等全权委托管理。多年来，业主与物管之间发生的矛盾数不胜数：小区治安不好，噪音大、卫生环境差、停车难、经常停水停电等关于物业的投诉屡见不鲜。
本次“四川-香港高端物业论坛”的主讲嘉宾之一，前仲量联行亚太区资产管理总监，前万科集团物业服务副总裁、现宏泰物业总经理许国鸿先生认为，有经验有规模的物业管理顾问企业，除可以接管项目实施全权委托形式的物业管理运营及指导形式的物业顾问服务以外，其服务内容还包括市场研究及开发顾问、物业投资估值、物业评估、租售代理等。在中国房地产下半场将逐步进入一个向管理要红利的新时代，物业管理服务对于房地产特别是高端物业的保值增值作用将更加凸显。
而另一位主讲嘉宾、香港大学讲师阮伟基博士则表示，物业管理是一门包含管理及多元化专业服务的艺术，在建造、科技、法律、财务各种情况的制约下，它竭力向业主及物业用户提供有效的服务，维持安全、方便及舒适的生活及工作环境。最终的目的是提高物业的营运效益及经济价值。
成都物业管理开始“国际化”
随着经济的发展，成都物业发展水平越来越高，大批高档写字楼及高端居住小区，为跨国公司、金融保险机构、大中型企业搭建了良好的硬件平台，也对现代物业管理服务提出了更高要求。成都一些高端楼盘项目如嘉里都城·雅颂居、时代晶科、时代1号、绿地·锦天府、誉峰、望今缘、保利·康桥等，都引进了国际级高端物管，旨在提升物业整体管理水平。嘉里建设负责人告诉记者，真正的标准制定者不是噱头式的炫耀，而是细节和实力的展示。一个高端社区之所以能够表现出比其他社区更强的竞争力，主要表现在两点：更舒适的居住环境，更大增值空间。而这些都是由物业服务决定。与此同时，随着成都日益呈现出诸多的高端项目，国际化的物管需求量也随之“水涨船高”，并呈现出供不应求的发展态势。
九龙仓为旗下数个产品都聘请了知名物业管理公司作为顾问管理团队。如九龙仓时代1号和时代8号的物业管理方为世邦魏理仕，拥有二百多年历史和丰富市场经验的全球房地产行业之领导者，聚集了一批优秀的物业管理人才。朗基·望今缘则是聘请荷兰国际管家学院为全程物业管家顾问服务机构，该学院是被视为当今世界上最好的私人服务培训机构。荷兰国际管家学院会先邀请外籍教授给业主的司机、保姆做职业礼仪培训；邀请经验丰富的管家来给业主做私人服务；住区内的所有管家都将到荷兰国际管家学院接受长达数月的专业深造培训。
“让嘉里建设在全国声名鹊起的不仅仅是建筑品质，还有其高标准的物业服务管理模式。”嘉里建设相关负责人表示，香港嘉里品牌物业30多年来长期服务于高端住宅与写字楼，在为高端人士提供居住、办公服务方面具有最丰富的经验，形成了比较完善的高端物业服务模式、服务理念和执行力。秉承香格里拉物业服务精神，从礼宾服务、物业托管服务、家居服务以及生活服务方面，嘉里物业为客户提供一站式多元化、细节至上的全方位物业服务。正是因为嘉里建设产品的出色品质和领先行业的服务理念及标准，让嘉里在所进入城市的每个项目，都会有更强的增值能力和越来越庞大的高端消费群。这种物业管理的优势也在嘉里建设成都首个住宅项目———都城·雅颂居身上得以充分体现。
物业管理演变为资产服务
就物业管理服务的阶段而言，传统型的物业管理企业其物业管理阶段一般仅限于项目竣工接管验收至客户入住及入住后期的物业管理。而以都城·雅颂居为代表的“港式”物管则通常在房产项目立项初始设计阶段便开始介入，其服务周期既可包括设计规划、建设施工、竣工验收、接管入住、后期运营等涉及项目前期开发、中期建设、后期运营等全部阶段，也可以就单独某个阶段提供专项顾问服务，相较传统型的物业管理企业其服务周期可以更长、更灵活，服务范围也更广。嘉里建设相关负责人表示，物业寿命的长短，物业的增值保值，核心不在于一栋建筑的外立面多好看，或者开发规模有多大，或者开发商的资金实力有多雄厚，而全在于物业管理的专业化运作能力。从长远的眼光来看，物业的空置率、租金水平、二手房成交价格是最能说明物业管理能力的数据。
嘉里建设相关负责人透露：“香港某知名影星前不久刚刚购买了嘉里建设在香港半山的一套豪宅，尽管物业是1998年的，但其租金水平和价值却依然稳健。”以嘉里建设为例，其物业遍及香港、北京、上海、深圳、成都等全国十九个城市，包括超甲级写字楼、大型商场、五星级酒店、服务式公寓、高端住宅。据记者了解，无论是深圳嘉里雅颂居还是上海嘉里中心，其每平米的租金都比同区域内楼盘高30%左右，而二手房的售价也是如此。嘉里建设相关人员告诉记者，在强调资产安全的今天，物业管理的意思已演变为“资产服务”，承袭嘉里建设品牌物管血脉，雅颂居一如既往，视建筑如生命，在数十年如一日的精心养护中，使物业履旧如新，实现项目价值提升。
