物业管理最早起源于英国，乃时代发展之产物。随着住房制度的改革，19世纪80年代我国物业管理亦应业主之需求产生于深圳，自此我国物业管理开始了其崭新的一页。

    随着时间的推移，物业管理行业的发展，越来越多的人意识到物业管理的重要性。物业管理作为物业销售的最后环节，对房产公司的长远发展起着举起轻重的作用，物业因素已成为大家购房选房时的重点考虑内容。一个城市物业管理行业的发展水平已成为衡量其地产发展水平的重要标志。

    何谓物业管理？物业管理是指由专门的企业机构接受业主或开发商的委托，根据物业管理契约、物业管理合同的规定，对物业开展的有偿管理和服务。它是寓经营、管理与服务为一体的现代服务行业。

    物业管理应如何发展？物业管理是一种企业经营，确切的说是一种企业经营与服务。物业管理部门不再隶属于政府机关，物业管理公司必须要自给自足，自创利润，只有这样物业管理行业才能发展。物业管理已被推向了市场竞争，只有这样物业管理才能获得更好的发展，随着时间的推移，这一点已被越来越多的人所认同。我国现在又加入了WTO，越来越多的外国物业管理公司加入我国物业管理的竞争行列，这令我国物业管理行业的竞争更为激烈。那物业公司怎样才能在激烈的市场竞争中取胜？由于我国物业管理的历史较短，因此我们应结合自己的特点不断地学习借鉴外国及港台等地区物业管理的经验教训。前面已经提到物业管理是寓管理、服务与经营为一体的新型行业。首先物业管理是一个服务行业，这就要求物业管理人员必须要有足够的服务意识。何为服务意识？通俗的讲既树立顾客是上帝的意识，这也是物业管理人员最重要的素质，有了这一意识，很多物业难题都会迎刃而解，至少俾人是这样认为。第二，物业管理是一种企业经营。那又应如何搞好企业经营？这就需要企业管理人员和职工的共同努力。作为企业管理人员必须要有足够的竞争意识，风险意识，优秀的管理才能，只有这样企业才能获得长远的发展。俾人认为一个公司的领导所具备的才能，在很大程度上决定着这一公司的发展如何。因此作为公司领导除了具备以上素质外，还应不断地为自己充电，把好物业管理行业发展的脉搏，带领企业不断向前发展；作为公司职工，亦应具备风险意识。不断学习新的知识、掌握新的技术。此外应努力培养公司职工的主人公意识，只有这样才能最大限度的调动职工工作的积极性，调动其工作的热情。此外，物业公司要想获得利润，自给自足，必须要开展多种经营。而往往很多公司将自己局限于管家的角色，如果一直这样经营下去，企业必将被竞争的激烈所淘汰。第三，物业管理人员又扮演着管理者的角色，确切的说是一种特殊形式的管家。服务与管理似乎是相互矛盾的，而物业管理则以寓管理与服务的特殊形式成功的解决了这一问题。那如何更好的扮演好这一角色呢？除了以上几点外，我想还应借助宣传的手段。一方面对工作人员进行宣传教育；另一方面则应对业主加大物业管理知识的宣传，提高业主对物业管理的认识，这在某种程度上也能提高物业管理的工作效率。