一、业主、业主委员会关系
1、业主
① 提倡将业主当作亲朋好友来对待；
② 业主不一定总是对的，但业主永远是第一位的；
③ 雪中送炭比锦上添花更重要，关键时刻伸出援助之手：婚丧、伤病、忘带钥匙。
④ 重点在小区老人和孩子身上下功夫，重视九九重阳节和六一儿童节，关心老年舞蹈队，资助服装，处理其与业主的纠纷，如去年初发生的广场喷水池拆除事件。
2、业主委员会
①主动出击，筹备和选举过程让有关部门全程把关；
②尊敬与通气，随时保持沟通，重大举措、重大事项务必让业主委员会知晓。一般告示、活动尽量挂上业主委员会名字，以维持业主委员会权威。
③维持良好的私人关系。
案例：
A、两位业委会委员当上父亲，物业公司及管理处负责人上门祝贺；
B、业委会委员60岁大寿。
二、开发商关系
1、公平处事，不偏不倚，特别是开发商同业主发生矛盾时。
2、大事清楚，小事糊涂。特别是维修方面的事情，为了提高及时率，物业公司在不花费大的人力、物力、财力的情况下，提倡先处理事情，后谈费用的原则。
3、强调一种权利——知情权。
三、社会各界关系
管理处都具有独挡一面的特点，要尽力和公安、消防、环卫、能源部门、相邻物业、居委会保持良好的关系。有人评价政府部门是：“门难进，脸难看，话难听，事难办”如果物业企业注意处理些细节，我看未必。
1、 方法：
①不损害公司和业主利益的前提下，尽力支持。如派出所临时调人，消防例行检查，居委会贴告示、贴通知，本月18号选举日居委会需要彩旗布置投票点。
②积极参加会议，除非实在走不开，尽量要负责人参加，不要随便派一个人去对付了事。
③利用节日勾兑，中国酒文化。
2、来而不往非礼也。投之以桃，报之以李。人非草木，孰能无情。
四、内部关系
1、上：不给上面摆摊子，捅漏子，不当面顶撞上级；私下沟通。
2、平级：中国文化讲究“枪打出头鸟”。
也许收费率不高的小区不是别人不努力，而是遗留问题太多，情况太复杂。你拿一手好牌，别人一手烂牌，如何打？！抬高自己就意味着贬低别人。
3、下属：亲情服务，不要忘了自己的手下员工，他们同样是您关心和服务的对象。（待遇、感情、前途）
